Yapışkanlık Nedir?

Yapışkanlık e-ticaret konferanslarında sıkça duyulan ve basılı olarak görünen esprili bir sözcüktür.Herkes Web sitesinde yapışkanlık ister ama bu nedir? En basit biçimiyle yapışkanlık, kullanıcıların bir Web sitesi etrafında kalmalarını sürdüren şeydir.Bu ayrıca, onların gelmelerini de sağlar.Bir Web sitesini yapışkan yapışkan yapan şey onun ziyaretçiler için çekici olmasıdır.Bu, ziyaretçilerinizin kimler olduğuna ve siteniz onların gereksinim duyduğu ve istediği neleri sunduğuna kadar uzanır.Her site, kullanıcılarda kalmak ve gözatmak isteği uyandırmaz; örneğin, bir satış sitesi kullanıcılara bir alım yapmaları için gereksinim duyduklarını hızlı ve kullanışlı bir biçimde sunmak zorundadır.Ancak, bir satış sitesi yağışkan olabilir.Bu, gözatılabilirlik kadar yapışkanlık demektir.

      Aracı yazılımı seçerken, veritabanı yazılımınız ile uyumluluğuna bakın.Aracı yazılımı kullanacak olan kişilerin gerekli programlama düzeyine sahip olup olmadıklarına da dikkat edin.Bazı aracı yazılımlar programlama tecrübesi gerektirirken bazıları gerektirmez.Aracı yazılımlara örnek, komut dosyaları eklemenizi sağlayan Microsoft Active Server Pages’ dır.

      Bazı soruları yeni baştan sorun.Bunu yapmasanız gelecek yıllarda kendinizden yakınıcak mısınız?Risk,elde edilecek olana değer mi?Hepsinden önemlisi,büyük başarı raporlarıyla kendinizden geçmeyin.Atılım yapmadan önce dikkatlice düşünün.

             Bir işletmeyi planlamadaki dört önemli basamak şunlardır:

• İşletmeyi tanımlamak(görev anlatımı)
• Amaçları,hedefleri ve kilometre taşlarını belirlemek (yatırım kârlılık oranındaki beklentilere odaklanmak)
• Önemli personel görevlerini,çalışanları,kaynakları ve ilişkili maliyetleri belirlemek
• Eylem planını sonlandırmak

Bir görev anlatımı yazmak,amaçları belirlemek ve başarı beklentilerine odaklanmak(yatırımın kârlılık oranı) bu bölümün başlarında açıklandı.Kaynaklar düşünüldüğü sürece ,ana kadroyu ya da ekip üyelerini,neden gerektiklerini,başka hangi çalışanların gerekli olabileceğini,bunların niteliklerini ve iş tanımlarını düşünmek girişiminizin kapsamına bağlı olacaktır.

      Ayrıntılı bir şekilde planını yazmanın özel noktaları ve ne şekilde olması gerektiği bu sitenin kapsamı dışında olsa da,bu bölümü okuduktan sonra zaten kendi yönünüzü belirleyeceksiniz.Sitenin bundan sonraki bölümleri,planınızı belirlemenize ve açıklığa kavuşturmanıza yardımcı olacaktır.Planınızın ana hatlarını çıkarırken gelişime açık olmasını sağlayın.Kendinize herşeyi yazmak için bol zaman tanıyın (çoğunlukla birkaç hafta ya da daha fazlası gerekir).Her ne kadar gündelik işiniz ve var olan işletmenizle çakışsa da, buna harcanan zaman e-ticaret girişiminizi başlattığınızda ve işlerinizi düzene koyduğunuzda kazanç sağlayacaktır.

• Planlama
• Tasarım
• Geliştirme
• Dağıtım
• Tanıtım
• Bakım

   Artık planlama aşamasında ilk adımı atmak için hazırsınız.İster kapsamlı bir çevrimiçi işletmeyi isterseniz de basit bir çevrimiçi projeyi başlatmaya hazırlanın,bir işletme ya da proje planı yazmalısınız.

• Var olan işletme modelinizi ya da satış kanallarınızı,pazarlamayı,onaylamayı,dökümü ve dökümü ve muhasebe işlerinizi ya da müşterilerinizi savsaklamak.
• Web sitesinizi gereksiz curcunalarla,gösterişli bir tasarımla ya da iletinizi anlaşılmaz kılan karmaşık gezintilerle doldurmak.
• Yavaş yüklenenen web sayfaları yaratmak.
• Ürünlerin,ürün bilgilerinin,ve benzeri içeriğin bulunmasını zorlaştırmak.
• Bir şey satın almaya çalışan müşterilerin aklını karıştırmak.Örneğin düzenli olmayan ve gereken bilgiyi vermeyen bir işlem yolu yaratmak,müşterilerin satın alım ya da sipariş bilgilerini sunmamak ya da bir malın bitmiş olduğu bilgisini sağlamak.
• İşlem güvenliği konusunda müşterilere güven vermemek.
• Kolay yönetilmenin yanı sıra var olan ve planlanan gereksinimleriniz için yeterince güçlü bir arka uç kurmayı başaramamak.
• Çevrimiçi yapılan satın alımlar için geleneksel satın alımlarda olduğundan daha yüksek fiyatlar istemek.
• Müşterilerinize sizinle iletişim kuracakları yolları sağlamamak.
• Telefon ya da faks aracılığıyla sipariş vermek veya iletişim kurmaktan daha zor kullanılan bir site kurmak.

      Daha iyisi, bakış açısı olan görev anlatımıdır.Bakış açısı yol açar.Sizin girişiminizi yönlendirir.İlham verici odak sağlar ve herkesin nasıl katkıda bulunabileceklerini anlamasına yardımcı olur.Görev anlatımınızı oluştururken insanları ellerinden gelenin en iyisini sağlamak için, belgenin değil bakış açısının oluşturulmasına odaklanın.Dil,düşüncelerden daha önemli değildir.Nereden başlayacağınız konusunda düşüncelere takılıp kaldıysanız şu soruları sorun:

• Şirketiniz hangi ürün ya da hizmeti sunuyor?
• Şirketinizin başarmak istediği üçüncü ile beşinci sıra arasındaki amaçlar nedir?(Önem derecesine göre sıralayın)
• Belirli şirket amaçlarının doğası göz önünde tutulursa başarı nasıl görünüyor?
• Web sitesi şirket amaçlarını başarmada nasıl yardımcı olacak?
• Şirketin görüntüsünü açıklayan üç sözcük nelerdir?
• Hedef pazar kimdir?
• Hangi içerik ve teknolojilere ulaşılabilir?

       Bu soruları yanıtladıktan sonra yanıtları kenara bırakın (alıştırmanın amacı sizi düşünmeye başlatmaktı).Bir çok görev anlatımı oldukça betimseldir.Komiteler tarafından yazılır,şirketin şimdi ve sonsuza kadar yapmak istediği her şeyi içerirler.Oysa bir görev anlatımı çok kısa olmalı ve amacına ulaşılmalıdır.Şirketin izleyebileceği pek çok yoldan hangisinin üzerine odaklanacağını belirtmelidir.

      Ölçülebilir sonuçlara dikkat edin:Bir numaralı anlatımı satış sayısı aracılığıyla ölçülebilir,kalite,güvenlik ve iyi deneyim anlatımları ise stratejik yönergelerdir.Görev anlatımınızı biçimlendirirken böyle ölçülebilir amaçlara ve tanımlı stratejilere ulaşın ama ileri gitmeyin.Ulaştıramayacağınız şeyleri amaçlamayın.24/7 (günde 24 saat, haftada 7 gün) teknik destek vermeyi ileri sürdüğünüzü belirtmek yalnızca bu sözü tutabiliyorsanız iyidir.Bunu taşıyabilir misiniz?

      Görev anlatımınız çalışma masanıza tutturduğunuz bir anımsatma notu olmamalıdır.E-ticaret girişiminiz değiştikçe görev anlatımınız da değişmelidir.Şirketler gelişecek (ya da küçülecek) şekilde esnek olmalıdır.Amaçlarınıza ve onları başarmak için kullanacağınız stratejiye odaklanmada size yardımcı olacak bir araç olduğunu unutmayın.