E-ticaret Girişimi Planlama
Bekletilerinize Odaklanmak
Başarıyı genellikle microsoft Excel elektronik tablonuzun en altındaki rakamlarla değerlendirebilseniz de web başarısının bazı türleri o kadar görünür değildir.Örneğin reklamın değerini önceden nasıl ölçersiniz?Çeşitli sitelerin çeşitli amaçları var ve temel amaçları gelir sağlamak olmayan siteler için başarı farklı biçimde ölçülmelidir.Müşteri hizmet siteleri başarıyı ölçmek için müşterileri arasında anket yapabilir.İşletmeler arası siteler ortaklıkların memnuniyet düzeyini sorabilir.
Kaynaklarınızı Amaçlarınızla Aynı Düzeye Getirmek
Gerçeklik denetimi:Bir sonraki eBay” ı kurmak isteyebilirsiniz ama sitenizi kurmak için çok az Köprü Metni İşaretleme Dili (HTML) deneyimi olan bir çalışanınız varsa bu gerçekleşmeyecektir.Amaçlarınızı yeniden tanımlamanız ya da ek kaynaklar bulup ayırmanız gerekecek.Diğer yandan, bir e-ticaret sitesi başlatmak için sınırsız kaynaklara ya da 5 milyon dolarlık bir bütçeye gerek duymazsınız.
Rakipleriniz Kim?
Rakiplerinizin çevrimiçi durumda olması iyi haber;sitelerini denetleyebilir ve hızlı bir rekabet çözümlemesi yapabilirsiniz.Bu konuda, işiniz yerelse benzer şirketlerde neler olup bittiği hakkında bir düşünce sahibi olmak için başka şehir ya da kasabalarda bulunan ve sizinle aynı endüstri alanındaki şirketlerin sitelerine bakabilirsiniz.Amaçlarınız için bir ya da iki düşünceyi uyarlayabilirsiniz (düşünceler için telif hakkı yoktur;bu onların öyle olduğunun ifadesidir.
Internet Uluslararasıdır Ya Siz?
Gerçek işletmenizdeki müşterilerinizin yerel olabilir ama web siteniz ulusal ya da uluslararası bir ziyaretçiyi çekebilir.Daha büyük olan bu pazara satış yapmak için birtakım kararlar vermek zorundasınız.İşiniz Idaho, Boise’ de ise denizaşırı Amerikan üslerine ürün yollayacak mısınız? Puerto Rico ve Guam gibi, Birleşik Devletler Posta Hizmetleri’ nin (elli eyaletten biri olmalarına karşın) yurtiçi saydığı bölgelere?Fransa’ ya? İçeriğinizi nasıl sunacaksınız?Yabancı müşterilerin okuyabilmesi için siteniziniçeriğini dillere çevirecek misiniz?Çeşitli para birimlerini kabul edecek misiniz?Satış vergisini, Katma Değer Vergisini (KDV) ve diğer vergileri nasıl ele alacaksınız?Diğer ülkeler hakkında pazarlama bilgileri toplamak, gizlilik açısından eyaletlerde olduğundan daha farklı bir saygı düzeyi gerektirdiğinden, kültürel farklılıkları dikkate almak durumundasınız.Örneğin Fransa’ da birine geçinmek için ne yaptığını sormanın büyük kabalık olduğu düşünülür.
Müşteriniz Kim?
Müşterilerinize hizmet vermek için sizinle neden ve nasıl iş yaptıklarını anlamak zorundasınız.Ardından web sitenizi bu gereksinimler üzerine kurmalısınız.E-ticaret, müşterilerinizle bire bir ilişki kurmak için eşsiz bir fırsat sağlarken, siteniz üzerinde e-posta ve formlar yoluyla uygun iletişim yöntemleri sunarak ilişkiyi denetlemek için onları güçlendirebilirsiniz
İşletmeler Arası satış Yapmak
Forrester Research, Inc. tarafından yapılan pazar alıştırmaları, 2003 yılıyla birlikte e-ticaretin yüzde 90′ ının işletmeler arasında olacağını gösteriyor.işletmeler arası e-ticaret girişimleri taşıma, elektronik, dinlence, mühendislik ve enerji gibi her biri milyarlarca hatta triyonlarca dolar değerinde olan endüstrileri kapsar, işletmeler arası bir ortamda, başarıyı tıklayıp geçmelerin ya da sayfa izlemelerin sayısıyla ölçmeyi unutabilirsiniz;önemli olan müşterilere çekmek ve tutmaktır.Bütün farkı marka oluşturma ve hizmet yaratır.
Müşterilere Satış Yapmak
Ürünlerinizi tüketicilere bir katalog yoluyla satmaktaysanız, e-ticaret var olan işinizin mantıksal bir uzantısıdır.Kendinizi yönlendirilen tüketiciler web sitelerine bir şey arayarak gelirler;bunlar gerçekleşmeyi bekleyen satışlardır.Geleneksel bir ortamda satışların çoğu, müşteriler (halktan ya da diğer işletmelerden) alışveriş niyetiyle, belki de birşeyler almak amacıyla bir işletmeye geldiğinde gerçekleşir
Internet Yoluyla Satış Yapmak
Amaçlarınızdaki başarma istediği nasıl? Bir satış sitesi, ” fiyatlar için arayın” uyarısıyla birlikte ürünlerin basitçe listelenmesinden, Microsoft bcentral Site Manager ya da Microsoft FrontPage kullanarak hazırlanan, daha önceki alımlarına dayanarak müşterilere önerilerde bulunan çok gelişmiş, özelleştirilmiş bir siteye kadar değişir.Satış siteleri e-ticaret girişimcilerinin ortak bilgisi olduğu için iki seçeneğe daha yakından bakalım;müşterilere ve işletmeler arası [...]
Müşteri İlişkilerini Geliştirmek
Müşterilerinizle daha iyi ilişkiler olması daha çok kazanç ya da daha az gider sağlayabilir ve kesinlikle tek başına saygı değer bir çabadır.Çoğu başarılı site ilk önce müşteriyi düşünür.Müşterilerin gereksinim duydukları bilgiyi elde etmelerini ve bir o kadar da satın almalarını kolaylaştırır.Müşteri hizmeti, site yöneticisine ya da müşteri hizmet temsilcisine yönlendirilen bir e-posta formu kadar basit [...]
Giderleri Azaltmak
Giderleri azaltmak çoğunlukla gözden kaçırılan ama bir e-ticaret girişiminin kendi masrafını çıkarmasına yönelik kesin bir yoldur.Örneğin ürününüz Internet üzerinden dağıtılabiliyorsa (yani yazılım gibi sayısallaştırılmış ya da resim veya diğer yazılı belgeler gibi sayısallaştırılabilirse), üretim ve dağıtım giderleri azaltılabilir.Ürününüzü ortaya çıkarmak ve paketlemek için geleneksel yolları izlemek zorunda olmadığınızdan pazarlamaya ayrılan zaman kazanılır.