Kimlik Oluşturma ve Müşteri Etkileme
Topluluk Başarısını Ölçmek
Değişik tiplerdeki web siteleri için başarı farklı şekillerde ölçülebilir ve ölçülmelidir.Bütün sitelerin başarılarının ”ziyaretçi sayılarıyla” ölçüldüğü (güzel) günler geride kaldı.Ziyaretçi sayıları (aslında bir kullanıcı bir sayfaya ulaştığında sunulan dosyaların sayısı)kötü ve ilkel bir ölçüm sistemiydi.Çünkü her görüntü,metin parçası vb. bir web sayfası üzerinde bir dosyadır ve bir sayfa düzinelerce dosya içerebildiğinden bazı tasarımlar diğerlerinden daha fazla isabet üretirler.
Topluluk Tabanlı Web Siteleri
Bir topluluk etrafında bir Web sitenin tümünü kurmak elbette olasıdır.Topluluk tabanlı başarılı web sitelerine örnek olarak,topluluk odağının teker teker malların alım satımı üzerinde yoğunlulaştığı eBay;kullanıcıların çeşitli konularda günkü e-posta haber mektuplarına abone olabildikleri Onfobeat; ve üyelerinin gereksinimlerini karşılayın,Web’ de çalışan kadınların bir derneği olan SFWoW verilebilir.İşbirliği içindeki diğer topluluklar,gerçek dünyada hiçbir paralellikleri olmayan elektronik topluluklar oluşturarak Web’ in yenilik sözünün bir kısmını yerine getirirler.Bu yeni tip topluluklara örnek olarak aşağıdakiler verilebilir:
Arşivlenmiş E-postadan Değerli İçerik Olarak Yararlanmak
Diyelim ki canlı,odaklanmış bir tartışma topluluğu yürütüyorsunuz düzenli olarak kaliteli yorumlar gönderen bir çekirdek abone kitleniz var.Siteniz tartışma grubu yazılımınız tüm bu e-postaları saklıyor ve yakında metaforik olarak etrafta yazıp toz toplayan gigabaytlarda bilginiz olacak.Bütün bu değerli içeriği atmak yazık değil mi?(Bütün o ücretsiz toplanmış değerli içeriği?)Neden onu arşivleyip,araştırabilir hale getirip sonra da kullanıcıların sitenize gelmeleri için başka bir neden olarak kullanmıyorsunuz?
Evsahipliği İçin Seçenekler
İş tartışma grubunuzu gerçekten oluşturmaya geldiğinde,her zamanki seçeneklere sahipsiniz.Dışarıdan kaynak alabilir ya da kendiniz yapabilir,BMW,Chevrolat ve Hyundai mertebelerinden birini seçebilirsiniz.
Yönetmek ya da Yönetmemek
Bir tartışma grubu yönetici olmanın avatajı yöneticinin tartışmayı konu üzerinde tutabilmesi,potansiyel engellerden uzak tutacak biçimde denetlemesi ve genellikle katılımcıların deneyimlerinin olduğu kadar tartışmanın da üstesinden gelmesidir.olumsuz yönü ise birinin yönetmek için zaman harcamasıdır.
Tartışma Grupları Sunmak
Tartışma grupları genelde e-posta tartışma grupları,ileti panoları ya da forumlar veya sıhbet oturumları şeklindedir.Bunların arasındaki farklar hakkında ayrıntılı bilgi için ”Bir Teknoloji Seçin” başlığına bakın.
Posta Listelerini ListBot’la Yönetin
E-posta listelerini ve bültenleri (ve e-posta tartışma gruplarını da)yönetmenin etkili bir yöntemi olarak bCentral’ dan ulaşılabilen ListBot’ u kullanmayı düşünebilirsiniz.ListBot,ücretsiz olan standart Listbot ve aylık gönderdiğiniz ileti oranında uygun bir ücret ödediğiniz ListBot Gold olmak üzere iki sürüme sahiptir.
Outlook ve Exchange’le Basit Listeleri Oluşturun
Posta sunucu yazılımı olarak Microsoft Exchange ve e-posta yazılımı olarak Microsoft Outlook’un birleşimi gönderdiğiniz e-posta bültenlerinizi düzenli aralıklarla ulaştırmak üzere ayarlamanıza olanak tanır.Exchange’in Outlook’ la uyumlu çalıştığından emin olmak için ISS’nize (veya ev içi ağınız varsa ağ yöneticinize)başvurmanız gerekebilir ve bunu yaparsanız e-postayı otomatik olarak denetleyen,düzenleyen ve işleyen özelliklerden yararlanabilirsiniz.Örneğin postanın ne zaman gönderileceğini belirlemek için bir dizi basit ”kurallar ve eylemler onay kutusu kullanabilir,hatta kişiselleştirilmiş selamlar içeren bültenler yaratabilirsiniz.Aynı zamanda tablolar,resimler veya slayt sunumları gibi değer katıcı belgelerinizi abonelere daha zengin bir içerik sunacak biçimde ekleyebilirsiniz.
Kullanılacak Araçlar
Microsoft e-posta bültenleri oluşturup göndermeniz için birkaç araç sunmaktır.Örneğin Microsoft Word’ de sade bir bülten düzenleyip basit sürümü e-posta yazılımınıza kesip yapıştırarak metin tabanlı e-posta bülteninizi bu biçimi okuyabilecek abonelere gönderebilirsiniz.Daha sonra,bülteni bir HTML belgesi olarak biçimlendirebilir ve bu sürümü,bu biçimi okuyabilecek abonelere gönderebilirsiniz.
Gizlilik Konuları Belirtin
En kötü zamanlarınızda bile bülteninizle ilgilenen,nedenleri olan,hedef belirlemiş abonlerin oluşturduğu uzun bir listeye sahip olacaksınız.Bir süre sonra listenizin bir altın madeni olduğunu anlayacaksınız.Büyük bir olasılıkla rakip olmayan biriyle listeleri değiştirmeyi veya ona listenizi satmayı düşünecektir.Listenizi karşılıklı değiştirmek size daha fazla adres getirecektir ve listenizi satmak bir gelir kapısı olabilir ancak her iki seçenek de,özellikle yaptığınız bir sürpriz olursa,müşterileri ürkütüp kaçırabilir.