E-Ticaretin Yapabilecekleri
1999 yılındaki bir araştırma,Internet kullanıcılarının yüzde 90′ ının o yıl içinde bir çevrimiçi harcama yapmasının beklendiğini gösterdi.Forrester Research’ a göreyse 1999′ da Fortune 500 şirketlerinin yüzde 10′ u için Internet üzerinden telefon ya da faksla olduğundan daha fazla sipariş verildi.Internet gelirlerinin,bu kitabın yazılmasını izleyen yıllar içinde büyümesi yüzde 74 ile 125 arasında olacağı tasarlanıyor.Rakamlar çok çekici, yani e-ticaretin yenilikçi kullanımları da.Şu örnekleri düşünün:
- İnşaat alanındaki müşterilerine çimento dağıtan bir şirket,ustabaşlarına her zaman,gece,gündüz ya da bir gün sonraki dağıtım için, sipariş vermelerine olanak tanıyan bir web sitesi kuruyor.
- Kâr amacı gütmeyen bir sosyal hizmetler birimi gençlere,e-posta aracılığıyla ad belirtmeden soru soracakları ve yanıtların diğerlerinin de görebilmesi için sorguyla arama yapabilir bir veritabanına gönderildiği bir forum oluşturuyor.
- Bir yazıcı,bir tasarımcıdan web sitesi yoluyla bir dosya alıyor,ardından işi çevrimiçi izliyor ve tasarımcı bu sayede işin ilerleme durumunu görebiliyor,baskı denetimleri için ne zaman geleceğini bilebiliyor.
- Moda aksesuarları ve hediyelik eşyalar üzerine çalışan küçük bir butiğin tasarımcısı kataloğu çevrimiçi sunarak,bağımsız tanıtımcıların yeni tasarım çizgilerini ülkenin her tarafındaki alıcılara göstermesi sağlanıyor.
- Bir toplum örgütü,üyelerine,toplantılar,toplum hizmetleri ve düzenlenecek etkinlikler hakkında bilgi sağlıyor.
- Bir şirket,endüstride kullanılan kimyasalların alım satımları için işletmeler arası bir açık artırmayla pazar sağlıyor.
Bir çok insan e-ticaret düşündüğünde akıllarına , yalnızca çevrimiçi ortamdaki geleneksel perakende satışlar geliyor.Ancak, Cifornia ‘ da altına hücum yıllarını düşünün.On dokuzuncu yüzyılın ortalarında beklenmedik bir servet elde etmeyi uman bir insan dalgası bir nehir yatağında altının keşfedildiği California ‘ ya üşüştü.Pek çoğu kendisinin hemen bir maden istediğinde bulunacağını ve kolayca altın bulacağını hayal ediyordu.Çoğu hiç bulamadı.Öte yandan bazılarıda bu ani istilanın yarattığı fırsatları gördü;örneğin Levi Strauss & Co. (kot pantolon üreticisi) ve Wells Fargo (finans kurumu) gibi şirketler büyüme yolunda ilk adımlarını şansını aramak için batıya yönelenlerin gereksinimlerini karşılayarak yaptılar.
Alınacak ders:Kutunun dışını düşünün.E-ticaret girişiminiz, müşterilere çevrimiçi satış yapmakla değil, e-ticaretin içinde olan ya da bu işin içinde olmayı uman gerçek dünyadaki işletmelere hizmet vererek en iyi şekilde geliştirilebilir.Elbette bir işletmeniz varsa ve yalnızca tekliflerinizi bu yeni çevrimiçi pazara yaymak istiyorsanız, bütünüyle yön değiştirmeniz iyi olmayacaktır.Böyle olsa bile,müşterilerinize yaratıcı bir biçimde hizmet vermek için hayal gücü geniş fırsatları hesaba katın.Yanlızca çevrimiçi çiçek satmayın;doğrudan çiçek pazarından taze çiçekler satın ya da sürekli müşterilerinizin özel günleri takip ederek,bu günleri onlara anımsatın ve çiçek gereksinimlerini karşılamayı önerin.Kendi özel müşteri tabanınızı ve sizi rakiplerinizden neyin ayıracağına düşünün.İnsanlara gereksinim duydukları ve istedikleri şeyi öğrenin.
Ayrıca teknoloji önemli olsa da (o olmadan e-ticaret olmayacaktı ), yalnızca bir araç olduğunu, bir işletme modeli olmadığını unutmayın.Göz boyayan şeylerle kör olmak kolaydır, ama teknoloji e-ticaret girişiminizin başarısını garanti etmez.3 boyutlu dünyada olduğu gibi e-ticarette de başarı iyi düşünmeyle ve şans etkisiyle gelir.E-ticaret girişiminiz için plana gereksiminiz olacak ve bu plan uygulanabilir bir strateji üzerine kurulmalıdır.
E-ticaret için yenilikçi işletme modelleri ve sağlam çalışmalar ortaya çıktıkça toplumun benimseme oranı da artıyor ve giderek daha çok şirket yarışa katılıyor.İşe başlamadan önce kendinize bazı önemli sorular sorun.