Intranet ya da Extranet Başarısını Ölçün
Başka herhangi bir çevrimiçi girişim gibi (ve üstelik her iş girişimi gibi) intranet ya da extranetin amaçlara ulaşması beklenir.Bu amaçlar olasılıkla bir iş ya da proje planında belirlenecektir; bunlar ”kolay” amaçlar (geliştirilmiş içsel iletişim gibi) ya da ”zor amaçlar” (yeni müşterilerden elde edilen gelir gibi) olabilirler.
Güvenlik Sağlamak
Güvenlik, içeriği özel çalışan malzemeleri ya da gizli şirket bilgileri olan bir sitenin önemli konularındandır.Bu türde sitenin yöneticisi olarak uygun güvenlik ilke ve sistemlerinin bulunduğundan emin olmak isteyebilirsiniz.Örneğin, birileri, sitedeki hangi bilgiye kimin eriştiğini belirlemelidir.Çeşitli bilgi türleri için farklı güvenlik düzeyleri olacak mı? Bu şirket için yalnızca İK intraneti için üç düzeyli erişimin gerekli olduğuna karar verilmiştir.En geniş erişim çalışanlar (çalışan el kitabında yer alan aynı ilke ve yordamlara erişen) içindi; İK uzmanları için (yeni bir birleşme hakkında iletişimin nasıl kurulacağının yanı sıra işe alma ve işten çıkarma gibi çalışanlara ilişkin konuların nasıl elde alınacağını hakkındaki bilgilere erişen) orta düzeyde erişim sağlandı; ve en sınırlı erişim personel uzmanları (personel azaltan ve işe alan bölümler hakkında bilgilere erişen) içindi.Güvenlik ilkeleri, intranet ya da extranetin başarılı olması için belgelenmeli, açıklanmalı ve uygulanmalıdır.
Müşteri Her Zaman Haklı Mıdır?
Bir e-ticaret girişimcisi ya da yöneticisi olarak işiniz, eğilimleri değerlendirmek ve gerektiğinde siteniz, ürünleriniz ve hizmetlerinizde değişiklik yapmaktır.Değişen pazarlara ayak uydurmayan işyerleri iş dünyasında tutunamaz.işiniz ne olursa olsun, kullanıcı geri bildirimini dikkate almak ve müşterilere istediği ya da gereksinim duyduğu şeyi görmek zorundasınız.Müşteri her zaman yalnızca haklı değildir; onlar sizin varlık gerekçenizdir.
Kullanıcı Girdisi Aramak ve Analiz Etmek
Web üzerinde iş yapmanın bir güzelliği, kullanıcı ya da müşteriden neredeyse çok az çabayla doğrudan girdi elde edebilmenizdir.Basılı anketler göndermek, insanların geri göndermelerini sağlamak ve sonra kullanılabilir raporlar yaratmak için veriyi derlemekle karşılaşıldığında, çevrimiçi bir anket önermek ve veriyi depolamak, geri çağırmak, rapor haline getirmek ve analiz etmek için otomotikleşmiş araçlar kullanmak bir rüyadır, müşteriye yakın kalmak ve birinci sınıf müşteri hizmeti sağlamak konulu açıklmasında e-postanın müşterilerle daha iyi iletişim için nasıl kullanacağını da kapsayan yöntem ve araçları ayrıntısıyla anlatıyor). Anketlerinizi düzenlerken ve yazarken aşağıdaki kılavuzu inceleyin:
Verinizi Denetlemek
Reklam alanı satmayı planlıyorsanız, olası alıcıların Web sitenizin söylenen akışının bağımsız kaynaklar tarafından doğrulanmasını istediklerini göreceksiniz.Onlar, Web sitenizin ulaştığı kitle hakkında da anahtar bilgileri öğrenmek isterler.Sitede anlattığımız gibi,tam olarak neyin ve nasıl ölçüleceği için standartlara hala gereksinim duyulıyor.Örneğin, farklı yazılımlar ve farklı şirketler, izlenimin farklı teknik tanımlarını kullanıyorlar.Sonuç olarak, verilen herhangi bir web sitesi için izlenimleri saymada farklılaşan veriler kullanırlar ve bu izlenimleri sayma sistemini kusurlu yapmaktadır (her ne kadar bu, bir karşılaştırma tabanı olarak başarıları saymak kadar hatalı bir yöntem değilse de). Tüm bunlara rağmen, basın alıcıları tarafsız kaynakların doğrulamalarını ister ve bu sağlanmalıdır.Bu konuda çok farklı şirketler ve farklı yöntemler vardır.
Kitlenizi Tanımaya Başlamak
Sitenizi başlatmadan çok önce hedef kitlenizi tanımlanmış olmalısınız.Bu tanımlama, bir girişimci ya da yönetici olarak, bu çabanızın, kendi ayakları üzerinde durabilen bir iş girişimi olduğuna kendinizi (ve olası yatırımcıları) ikna etmek için yapmak zorunda olduğunuz temel planlamanın parçasıdır.Kitlenizi tanımlamak sunduklarınız, markalamanız ve genel pazarlama ve genel pazarlama planınız için yapacağınız stratejiye odaklamanıza olanak sağlar.Bu, yatırımdan beklediğiniz karlılık oranını (YKO) değerlendirmenize de olanak verir.
Ölçmenin Yararları
Doğru standartlar koymanın ve başarıyı ölçmenin yararları çoktur.İyi akış ölçümü için aşağıdakileri yapabilirsiniz:
Reklamcılar için akışın miktarını artırarak ve doğrulayarak geliri en üst düzeye çıkarın; reklam alanı alıp satmak konusunda bilgi içeren kararlar verin ve reklam fiyatlarınızı doğru belirleyin
Tantımlarınızı, akış ve izleyicilerinizin alışkanlıları hakkında bildiklerinize göre ayarlayın
Tanıtımlar, anketler, kayıtlar ve diğer girişimler için tepki oranları artırın
Kendinize, [...]
Tartışma Gruplarında Hazır Bulunun
Bir tartışma grubu olışturursanız, siz ya da personelinizin biri ona başkanlık etmekle sorumlu olacaktır.Açıkçası, böyle bir ortamda açık ya da üstü kapalı bir biçimde site, ürün ya da hizmetinizi tanıtabilirsiniz.Diğer bir seçenek olarak, öneriler sunup, danışmanlık yaparak ve ipuçları vererek Web sitenizi işaret eden göstergelerle diğer çevrimiçi ya da e-posta tartışma gruplarına katılabilirsiniz.
Çevrimiçi Basın Odanızı Postalayın
Kuşkusuz, basın bildirinizi sitenizdeki bir çevrimiçi basın odasına postalamalısınız.Bunu yaparken aşağıdaki kılavuzu izleyin:
Dergilerde ve Gazetelerde Konu Olun
Halkla ilişkiler (Hİ) yöntemlerini geleneksel olmayan yollarda kullanarak, adınızı hoşa giden ve olabildiğince sık biçimde yayımlatın.Hİ bir reklam kampanyası kadar sermaye istemez; onun yerine zaman ve enerji alır.Halkla ilişkilerin ilişkiler olduğunu unutmayın.Basınla kurulan bir ilişkiyi kapsar: bir ilişki kurmak, onu beslemek ve ilerletmek.Başarılı Hİ uzmanlarının insan ilişkileri ve yönetimsel becerileri oldukça gelişmiştir.Kimin kim olduğunu, onların [...]