En İyi Ürünü Ya da Hizmeti Sağlayın
Mükemmel müşteri ilgisi konusundaki en iyi başlangıç müşterilere bekledikleri seçenekleri ve kaliteyi sunmaktır.Kendinizin ve ürününüzün gerçekten erişilebilir olduğuna emin olun.Siz ya da çalışanlarınız” dükkanda” olmalısınız,depoda mal olmalı ve ürünlerinizle hizmetleriniz ulaştırılabilir olmalı.Bu çok açık görülebilir ama basit bir sipariş olayını gerçekleştirmenin bir iş planını nasıl tökezlettiği sık rastlanan bir durumdur.Bütün hesaplarınıza hizmet verebileceğinizden ve tüm ürünlerinizin kullanılabilir olduğundan emin olun.Bütün kaynaklarınızı,ürün ve hizmetlerinizi en iyi duruma getirme eylemine aktarın.Bütün bunların ötesinde müşterilerinizin ne istediğini ve onları daha fazlası için geriye neyin getireceğini anlayın.